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Notre Garantie de Reprise 6 Mois
Achetez vos plants de fraisiers en toute confiance
Chez Fraisiers de France®, nous sélectionnons avec soin les variétés que nous proposons et travaillons en partenariat avec des professionnels reconnus de la filière fraisier afin de vous fournir des plants de qualité.
Parce qu'un plant est un être vivant et que sa réussite dépend également des conditions de culture, nous accompagnons chaque commande par une garantie commerciale de reprise de 6 mois à compter de la date de livraison.
Notre objectif est simple : vous permettre de commander en toute sérénité.
Que couvre notre garantie ?
Notre garantie couvre la non-reprise ou le dépérissement anormal d'un plant de fraisier lorsque celui-ci ne résulte pas d'une cause extérieure ou d'une erreur de culture.
Si vous rencontrez un problème avec un ou plusieurs plants, notre équipe étudiera votre dossier avec attention afin de déterminer la solution la plus adaptée.
Selon les situations, Fraisiers de France® pourra proposer :
- le remplacement du ou des plants concernés ;
- un avoir valable sur une prochaine commande ;
- un remboursement partiel ou total des plants concernés.
Comment effectuer une demande de garantie ?
Afin de nous permettre d'analyser votre situation dans les meilleures conditions, merci de nous transmettre :
- votre numéro de commande ;
- des photographies claires des plants concernés ;
- des photographies de leur environnement de culture ;
- une description des conditions de culture (type de sol ou de substrat, exposition, arrosage, fertilisation, culture en pot ou en pleine terre) ;
- la date de plantation ;
- la date d'apparition des symptômes observés.
Ces informations nous permettent d'établir un diagnostic fiable et, dans de nombreux cas, de vous apporter également des conseils techniques personnalisés.
Chaque demande est étudiée individuellement. Notre objectif n'est pas seulement de remplacer un plant, mais aussi de vous aider à comprendre l'origine d'un problème éventuel afin de réussir durablement votre culture.
Ce que ne couvre pas la garantie
Comme tout végétal vivant, un fraisier peut être affecté par des facteurs indépendants de sa qualité d'origine.
La garantie ne s'applique donc pas dans les situations suivantes :
- erreur de plantation ;
- arrosage insuffisant ou excessif ;
- excès d'eau ou mauvais drainage ;
- substrat ou sol inadapté ;
- gel, canicule, sécheresse, grêle, tempête ou inondation ;
- dégâts causés par des animaux, oiseaux, rongeurs ou ravageurs ;
- maladies ou parasites apparus après la plantation ;
- utilisation de produits ou traitements inadaptés ;
- conditions de culture incompatibles avec les besoins de la variété concernée.
La garantie ne constitue pas une garantie de récolte, de rendement, de précocité ou de performance agronomique. Ces éléments dépendent directement des conditions climatiques, du sol, de l'entretien apporté aux plants et des pratiques culturales de chaque jardinier.
Bien plus qu'une simple garantie
Chez Fraisiers de France®, nous considérons qu'une bonne garantie ne se limite pas au remplacement d'un plant.
Grâce à notre expertise du fraisier et à notre proximité avec les professionnels de la filière, nous pouvons souvent identifier rapidement les causes d'un problème et accompagner nos clients vers une meilleure réussite de leurs plantations.
Notre équipe reste à votre disposition avant, pendant et après votre plantation pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos variétés.
Fraisiers de France®
Des variétés sélectionnées avec exigence.
Des plants issus du savoir-faire de spécialistes.
Une garantie pensée pour jardiner en confiance.